一、服务使用基本准则
1.1 克拉云致力于为合法科研、跨国学术查阅、开源软件开发、企业跨境协同及合规多媒体娱乐提供网络加速中继服务。
1.2 用户在注册使用本服务时，必须年满 18 周岁并具备完全民事行为能力，并承诺遵守所在国家和地区的现行法律法规。
二、严格禁止的不当行为
为维护全体用户的网络稳定与出口 IP 声誉，任何用户均严禁从事以下行为，一经系统监控发现或收到第三方可信投诉，克拉云有权立即封禁违规账户且不予退费：
- 网络攻击行为：利用本服务节点发起或参与拒绝服务攻击（DDoS / DoS）、端口暴力扫描、未授权渗透测试等；
- 垃圾邮件与滥用分发：利用节点出口进行大批量邮件群发（SPAM）、散布垃圾广告或恶意木马程序；
- P2P 与大流量 BT 下载：严禁在节点线路上运行 BitTorrent、PT 客户端或长时间跑满极限带宽的高危 P2P 协议；
- 非法网络活动：从事任何侵犯他人知识产权、金融诈骗、网络钓鱼或违反法律的恶意活动；
- 转售与多租户共享：个人套餐仅限本人合法多终端使用，严禁转租、倒卖或搭建公共反向代理。
三、用户责任与账户安全
3.1 用户有责任妥善保管自己的专属订阅链接与账户密码。因用户私自公开订阅地址导致的流量超额消耗由用户自行承担。
3.2 用户应自行保证本地设备的安全，防范本地恶意插件或病毒劫持代理流量。
四、服务可用性保障与维护声明
4.1 克拉云致力于通过多线 BGP 与自动化容灾机制维持高可用性运营，但不对不可抗力（包括但不限于国际海底光缆物理断裂、国家级网络防火墙规则调整、局部机房断电及战争自然灾害）造成的临时降速或不可用承担连带赔偿责任。
4.2 常规例行维护与节点扩容通常在网络低谷期（凌晨 03:00–06:00）进行，我们将尽可能提前在用户后台发布通告。
五、套餐订阅、计费与退款规则
5.1 克拉云提供周期性订阅套餐（包括 LIGHT、DAILY、FOCUS、MAX），资费与流量配额以官网购买页实时展示为准。
5.2 订阅期满后若未主动续费，系统将自动暂停节点中继服务。
5.3 鉴于数字化虚拟中继服务的特殊性，流量一经激活使用通常按已消耗比例计算。在发生无法解决的严重服务端故障且技术支持确认无法修复时，克拉云提供合理的工单退款审核机制。
六、免责声明
在法律允许的最大范围内，克拉云对用户使用或无法使用本服务所造成的任何间接损失、利润损失或业务中断不承担责任。克拉云保留根据业务发展与政策变动对本条款进行合理修订的权利，修订版本公布即生效。